Bonjour.

Je m'adresse à vous, car je ne sais pas vers qui me tourner pour poser mes questions.

J'ai acheté un appartement neuf il y a 4 ans.
Depuis quelques mois, j'ai un problème avec une fenêtre en PVC.
Il s'agit de celle de la cuisine, et il faut bien l'avouer, c'est celle qui sert le plus, pour aérer et pour accéder au balcon.
Il devient difficile de fermer cette fenêtre, ça bloque dans le bas.
Si c'était une fenêtre en bois, je dirais que le montant a gonflé.
Je sais que ce n'est pas ça puisque ma fenêtre est en PVC, mais c'est cette impression que l'on a.

A qui dois-je m'adresser pour résoudre ce problème ? Au promoteur ? A l'installateur ? Au fabricant ?
La garantie décennale joue-t-elle là-dessus ? 4 ans, c'est récent tout de même.

Si je trouve une solution (genre mettre des rondelles sur les charnières pour rehausser la fenêtre) et que ça ne change rien, qu'en est-il de la garantie puisque j'ai modifié la fenêtre ?

Je vous remercie de votre attention, et j'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement.